房产中介在提供服务过程中收取中介费是行业内的普遍做法，但如果中介收取了费用却不提供服务，这无疑是对消费者权益的侵害。以下是关于房产中介收钱不办事的一些具体情况和法律依据。

中介未提供服务时的权利义务

根据《民法典》第九百六十三条规定，中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。若中介人未促成合同成立，则不得请求支付报酬，但可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。这意味着，如果房产中介未能提供约定的服务，即未促成房屋买卖合同的成立，那么他们无权要求支付报酬，但可以寻求必要的活动支出费用补偿。

中介费的收取规则

中介费通常是按照房屋成交价格的一定比例收取，通常范围是1%至2%，具体比例由房地产经纪机构自行制定并按规定明码标价。然而，这种固定的费率计算方式可能导致价格高的房产中介费水涨船高，与中介机构所提供的服务成本和服务质量可能不相匹配，欠缺合理性。

消费者维权途径

如果遇到房产中介收钱不办事的情况，消费者可以通过多种途径维护自己的权益。例如，可以直接起诉中介机构，要求退回中介费，或者追究其法律责任。此外，《意见》的出台，有利于加强房地产经纪业务的管理，进一步规范房地产经纪市场，从而减轻二手房买方压力。

建议和注意事项

1. 选择信誉良好的中介：消费者在选择房产中介时应尽可能选择信誉良好、评价较高的机构，以减少发生此类事件的风险。
2. 仔细签订合同：在签订合同前，应当仔细阅读合同条款，了解中介服务的具体内容和费用明细。
3. 索要正规发*：为了避免日后产生纠纷，消费者应当要求中介出具正规发*或其他收款凭证。
4. 及时维权：如果发现中介未提供服务或服务质量不佳，应及时与中介沟通并寻求解决方案，如协商不成，应及时采取法律手段维护自己的权益。

综上所述，在房产中介收钱不办事的情况下，消费者可以根据相关法律法规维护自己的权益，并在未来的交易中更加谨慎地选择中介和签订合同。